aanthe

วันนี้หัวเรื่องอาจจะมึน ๆ หน่อย
เกี่ยวการใช้ ข้อความกับทุก?Service ใน Internet ครับ

เคยไม๊? เวลาตอบเมลล์ แล้วโดน Feed back ว่า กวน… ทั้งที่ตอนตอบไม่ได้คิดอะไรเลย (หรือคิดแต่ไม่รู้ตัว -*-)
ผมเคย!! ด้วยธรรมชาติของผมเป็นคนกวน ๆ การทำงานกับกลุ่มคนที่ใช้? Email เป็นหลัก บางครั้งยุ่ง ๆ งานเยอะ ๆ จำเป็นต้องรีบตอบ
เช่น โดนพี่ ๆ สั่งงานมาว่าจะเอาโน่น เอานี่ เอานั่น แต่ผมงานล้นมือจนไม่สามารถทำอะไร ก็? Reply กลับไปว่า

ตอนนี้งานล้นมือครับ ถ้าว่างเดี๋ยวทำให้

เห็นไม๊ ไม่มีอะไรเลยสำหรับผม แล้วก็นั่งกินขนมกะทำงานต่อไป สักพักก็จะมีเมลตามมาอีกฉบับนึงว่า

แล้วเมื่อไรจะว่าง แล้วจะเสร็จเมื่อไร ฉอดๆๆๆๆๆ?? *(%*#*&*()#@#$%@#@!!^^&*()_* !!!!

สรุปโดนด่า T___T แล้วก็มานั่งคิดว่าผมผิดอะไรเหรอ ก็ลองเอาใจเค้ามาใส่ใจเรา ว่าเราก็ยุ่ง เค้าก็รีบ แค่ตัวอักษรมันไม่เห็นหน้า ไม่เห็นอารมณ์ บางครั้งมันทำให้เค้าคิดว่า เราตอบไปด้วยอารมณ์ที่หงุดหงิด

หลังจากนั้นผมพยายามหา Solution การแก้ปัญหาการใช้ Email อย่างไรจึงจะไม่โดนด่า ถึงจะดูกันเองและสุภาพ ผมมีวิธีดังนี้ครับ

ถ้าเป็นพี่ที่ทำงาน ค่อนข้างสนิทและใกล้ตัว ก็จะลงท้ายว่าขอบคุณครับ บางครั้งก็ใส่ความดัดจริตเข้าไปนิดหน่อย
เช่น อีกสักครู่จะทำให้ค้าบบ (จากการวิจัย การตอบแบบลากเสียงให้พิมพ์ซ้ำตัวสุดท้ายห้ามยาวมาก ไม่งั้นจะดูจงใจดัดจริตมากเกินไป)
และวิธีที่ได้ผลที่สุดสำหรับผมคือ การใส่ Emoticon น่ารัก ๆ ลงไปในอีเมล์ด้วย ทำให้เราดูอารมณ์ดีในการตอบจดหมายมากขึ้น? แล้วถ้าไม่มี Emo ในเครื่องเลยล่ะก็ใช้ง่าย ๆ เลยครับ พิมตัวหน้ายิ้มยังงี้ ?->>> ?^_____^ ให้ไปอยู่ในประโยคไหนของเมลก็ได้? ยิ่งยิ้มกว้าง ยิ่งดูอารมณ์ดี หรือจะมีลักยิ้มนิดนึง? -^___^-?,?o^_^o ?เพิ่มความ คิกขุ(ง่า… ทั้งที่จริงโคตรเซ็งเลย อยากเดินไปเถียง แต่คงสู้ไม่ได้ด้วยตำแหน่งหน้าที่ -*-)

หรือถ้าเป็นการติดต่อกับคนภายนอก ให้พิมพ์ลงท้ายให้ดูจดหมายเป็นทางการ ว่า ขอบคุณครับ,ด้วยความเคารพ, Best Regards etc.?ซึ่งพี่ ๆ บางคนแนะนำว่า ถ้าเป็นไปได้ให้ใช้ภาษาอังกฤษไปเลย จะทำให้ Email นั้นดู Very Polite เพราะคนไทยส่วนมาก จับอารมณ์กับการอ่านภาษาอังกฤษไม่ค่อยได้ ผมก็คิดในใจว่า ภาษาอังกฤษผมแข็งแรงสุด ๆ ศัพท์ไหนยาว ๆ ผมยังต้องเปิด Dict. เลย? T___T

และอีกหนึ่งคำที่อยากเน้นและนำเสนอ คือ ด้วยความเคารพ คำนี้สามารถ Apply ไปใช้การทุกที่ใน Internet ได้ไม่ว่าจะใช้ขึ้นต้น หรื อลงท้าย?ลองนึกถึงเวลาต้องการโต้แย้งในเว็บบอร์ด หรือเมล?แล้วพยายามให้ผู้อ่านเข้าใจและเห็นภาพว่าเราโต้แย้งด้วยเหตุผล สุภาพ และยังเคารพเค้าอยู่ ถึงแม้จริง ๆ ตอนพิมพ์เรากำลังปรี๊ดดดด กับการถูกกระทำอยู่เป็นเหตุให้ต้องโต้แย้ง เช่น

Ex1.
คห.1
ทำไมคุณแบงค์ต้อง ….. ….. ….? เพราะ ….!!! / โดยผู้ด่า
คห.2
ด้วยความเคารพ ที่ผม…. …. เพราะ…… ดังนั้น…./ แบงค์

อันนี้จะให้ความรู้สึกคงที่ มีเหตุผล เหมือนให้ความเคารพ แต่ยังไม่ดีที่สุด ถ้าเราใช้ยังงี้ล่ะ

Ex2.
คห.1
ทำไมคุณแบงค์ต้อง ….. ….. ….? เพราะ ….!!! / โดยผู้ด่า
คห.2
ที่ผม…. ….
เพราะ…… ดังนั้น….
แล้วทำไม ฉอด ๆๆๆๆ @!#@$@#%^^&&$
(ทั้งแอบด่าทั้งกัด)

ด้วยความเคารพ(อาจจะมีพัฒนาการเพิ่มคำว่า “อย่างสูง” ต่อท้ายได้นะครับ)
/ แบงค์

จาก Ex.2 จะเห็นได้ว่าตอนต้น เราให้เหตุผล ทั้งด่า ทั้งกัด มากมาย ตอนนี้อารมณ์ของผู้อ่านปรี๊ดขึ้นมา? 80- 90% แล้ว แต่พอเจอคำลงท้ายว่า ด้วยความเคารพ? ความเห็นนี้กลายเป็นการโต้เถียงด้วยเหตุผล และเคารพซึ่งกันและกัน(อาจจะงง ๆ เกิดอาการอึ้ง ทึ่ง ว่าด่ากุมาตั้งนาน เคารพกุตรงไหนวะเนี่ย) แต่มันได้ผลครับ ตอนนี้อารมณ์โมโหของผู้อ่าน(หรือโดนด่า) ลดลงมาเหลือ? 40-60%

แล้วใน คห.3 ที่จะตอบกลับมา จะเป็นอะไรที่เค้าต้องพิมพ์ด้วยความระมัดระวังสุด ๆ (เนื่องจาก คห.2 มันให้ความเคารพเราแล้วนะ ถ้าพิมพ์อะไรไม่ดีไป คนอื่นที่มาอ่านจะคิดยังไงล่ะ) เกิดความไม่มั่นใจ ในการพิมพ์ตอบหรือด่ากลับมา

เก๊ง!! หมดยก ยกนี้คุณแบงค์ได้คะแนน นำไปแล้วครับ

เห็นไม๊ คำง่าย ๆ แต่ศักดิ์สิทธิ์? วิธีนี้สามารถนำไปใช้กับ การโต้ตอบทาง Text ได้ทุกชนิด

ด้วยความเคารพ